Một hệ thống phần mềm dù hiện đại đến đâu cũng chỉ phát huy giá trị khi người sử dụng thực sự làm chủ được nó. Tại NTM, chúng tôi xem việc chuyển giao tri thức quan trọng tương đương với việc chuyển giao mã nguồn.

1. Xây Dựng Chương Trình Đào Tạo Thực Tế (Training)

Mỗi doanh nghiệp có trình độ nhân sự và văn hóa sử dụng công nghệ khác nhau. NTM thiết kế các buổi hướng dẫn dựa trên vai trò thực tế của từng nhân viên: nhân viên bán hàng cần dùng gì, kế toán cần thao tác ra sao và cấp quản lý cần xem gì.

2. Chuyển Giao Từng Bước & Cầm Tay Chỉ Việc (Deployment)

Chúng tôi không bàn giao rồi rời đi. Quy trình chuyển giao của NTM bao gồm:

• Hướng Dẫn Trực Tiếp: Cầm tay chỉ việc trên chính dữ liệu thật của doanh nghiệp.
• Bộ Tài Liệu Hướng Dẫn Nội Bộ: Xây dựng cẩm nang sử dụng (dạng văn bản hoặc video) ngắn gọn, dễ hiểu để nhân sự mới có thể tiếp cận nhanh chóng.
• Hỗ Trợ Chuyển Đổi Tâm Lý: Giúp nhân viên làm quen với việc thay đổi thói quen từ thủ công sang tự động hóa, giảm bớt sự ngần ngại trước cái mới.

3. Cam Kết Đồng Hành Dài Hạn (Partnership)

Dịch vụ của NTM tiếp tục kéo dài sau khi khóa đào tạo kết thúc. Chúng tôi duy trì kênh hỗ trợ kỹ thuật để giải đáp mọi vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành, đồng thời sẵn sàng tổ chức các buổi cập nhật khi hệ thống có thêm tính năng mới.